RECUPERA EL SALDO SOBRANTE DE TU PULSERA
PASO 1: Localiza el número de identificación de tu pulsera en la parte trasera de la misma.
PASO 2: Introduce el número de identificación junto a tus datos para la devolución haciendo click en el siguiente botón:
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO CASHLESS
Al objeto de aumentar la seguridad y comodidad del usuario, el Festival ofrece la tecnología cashless, un sistema de pago electrónico en el que los usuarios podrán agregar dinero al chip integrado en la pulsera para pagar el servicio de bebidas, comida o merchandising en el recinto. Además, podrás cargar online antes de acceder al festival para evitar colas a través de la web oficial , también puede estar disponible la recarga online cuando estés dentro del festival a través de la web oficial siempre que la cobertura lo permita (utilizando el código reflejado detrás del chip de la pulsera).
La pulsera cashless es el único método de pago en el festival, incluyendo los stands de hostelería y la tienda oficial del festival. En caso de que el asistente quiera pagar en efectivo o con su propia tarjeta bancaria podrá realizarlo en las ticketeras físicas que se encuentran repartidas por el recinto, que incorporarán la cantidad que deseen recargar en la pulsera cashless del asistente.
Durante un periodo de tiempo limitado se pueden adquirir recargas de cashless promocionales, anunciados previamente en la web oficial del festival, hasta fin de existencias. Estas recargas promocionales se añadirán a la pulsera del asistente siempre que se presente el PDF de compra de la recarga promocional.
El saldo o artículos promocionales no serán objeto de cambio o devolución.
Podrás solicitar la devolución del saldo restante de tu pulsera cashless a partir del miércoles siguiente a la celebración del evento durante un un tiempo limitado de 14 días naturales desde el miércoles 13 de noviembre a las 00.00h hasta el martes 26 de noviembre de 2024 a las 23.59h (UTC+1) para solicitarla. La web para solicitar la devolución se comunicará a través de los perfiles de redes sociales y estará visible en la web oficial del Festival durante el periodo de devolución. El reembolso se hará efectivo en los 15 días siguientes a la finalización del plazo de solicitud.
El saldo gratis de la promoción no es reembolsable.